Cosa fare in presenza di disturbi audio e/o video

D.  Perché non riesco a sentire l’audio degli altri partecipanti?

• Assicurati che il  microfono non sia troppo lontano dalla tua bocca
• Assicurati che la regolazione del volume del tuo microfono sia corretta, sia sul cursore della cuffia che sui settaggi di Windows
• I tuoi settaggi potrebbero essere non corretti: controlla che le tue cuffie siano collegate correttamente al tuo PC
• Il tuo microfono potrebbe essere escluso: quando sei entrato in videoconferenza, potresti inavvertitamente aver negato il consenso all’accesso a webcam e microfono; per controllare se è questa la causa, segui le istruzioni qui sotto:

o clicca con il tasto destro del mouse sull’interfaccia di skymeeting
o seleziona la voce “Impostazioni” dal menu a tendina
o ti apparirà la finestra di controllo di Flash Player: seleziona l’icona “Privacy”
o seleziona il tasto “Consenti”

D.  Sento l’audio di un partecipante ma non vedo la sua webcam. Perchè?

• Controlla che la tua webcam sia collegata correttamente al tuo PC
• La tua webcam potrebbe essere esclusa: quando sei entrato in videoconferenza, potresti inavvertitamente aver negato il consenso all’accesso a webcam e microfono; per controllare se è questa la causa, segui le istruzioni riportate al punto precedente
• Assicurati che la tua webcam non sia condivisa con altre applicazioni
• Assicurati che la tua webcam sia selezionata correttamente. Per verificare se è questa la causa, segui le istruzioni qui sotto:

o clicca con il tasto destro del mouse sull’interfaccia di skymeeting
o seleziona la voce “Impostazioni” dal menu a tendina
o ti apparirà la finestra di controllo di Flash Player: seleziona l’icona “Webcam”
o seleziona il modello desiderato dal menu a tendina

D.  Come posso eliminare il ritorno in cuffia della mia voce?

• Controlla se le casse del tuo PC sono collegate: per eliminare fastidiosi ritorni audio in cuffia (effetto “Larsen”) spegni le casse ed utilizza esclusivamente cuffie per PC con microfono
• Accertati che la funzione di riduzione eco sia attiva: per verificare se è questa la causa, segui le istruzioni qui sotto:

o clicca con il tasto destro del mouse sull’interfaccia di skymeeting
o seleziona la voce “Impostazioni” dal menu a tendina
o ti apparirà la finestra di controllo di  Flash Player: seleziona l’icona “microfono”
o seleziona la casella “Riduci eco”

D.  Come posso regolare la sensibilità del microfono?

• seleziona la voce “Impostazioni” dal menu a tendina
• ti apparirà la finestra di controllo di  Flash Player: seleziona l’icona “microfono”
• parla con un tono di voce normale e controlla l’indicatore di volume; quando la barra colorata indica giallo, il microfono è sufficientemente sensibile
• muovi il cursore della barra rispettivamente a destra o a sinistra per aumentare o diminuire la sensibilità del microfono
• Molti modelli di cuffie dispongono di un comando manuale del volume: se disponibile, controlla la regolazione del microfono della cuffia selezionando il cursore
• Controlla le impostazioni di Windows: sulla barra dei menu del tuo desktop fai doppio click sull’icona del volume; ti apparirà la finestra di selezione del volume di Windows; potrai attivare e disattivare l’audio per il microfono e regolarne il volume

D.  Perché il mio audio è disturbato?

• Può accadere che la trasmissione audio sia rallentata o subisca interruzioni: di solito il problema è dovuto ad una velocità di trasmissione troppo bassa o instabile
• E’ raro che l’interruzione possa essere di lunga durata; in tal caso è sufficiente aggiornare la finestra del browser con l’apposita icona  o con il tasto F5

D.  Perché il mio audio non è perfettamente sincronizzato con il video?

• Questo fenomeno è generalmente collegato ad una connessione internet insufficiente o instabile; le stesse condizioni di traffico della Rete possono generare un delay, che si considera fisiologico fino a 1-1,5”
• Chiudi tutte le applicazioni non necessarie
• Controlla che la tua connessione Internet non sia condivisa da terzi e quindi insufficiente

D.  Perché la mia immagine video non è fluida?

• Può accadere che la trasmissione dell’immagine sia rallentata: di solito il problema è dovuto ad una velocità di trasmissione troppo bassa o instabile
• E’ raro che l’immagine si possa bloccare del tutto; in tal caso è sufficiente aggiornare la finestra del browser con l’apposita icona o con il tasto F5
• Durante la sessione online, ti consigliamo di non muoverti frequentemente o rapidamente, cercando di mantenere una posizione costante: eviterai di trasmettere la tua immagine distorta

vedi anche:

• 12 dicembre 2007 -- INPS Liguria sceglie Skymeeting come soluzione di videoconferenza
• 15 ottobre 2007 -- DCN GROUP sperimenta la videoconferenza Skymeeting per attività di recruitment
• 12 dicembre 2007 -- Il Centro Ricerche CERAP dell’università “Luigi Bocconi” organizza meeting online con Skymeeting
• 7 dicembre 2007 -- Come scegliere webcam e cuffie
• 1 novembre 2007 -- Nuova presentazione Flash per Skymeeting